Як компанія з імпорту авто з Валенсії скоротила оформлення документів приблизно з двох годин до п'яти хвилин і зібрала ліди, авто та документи в одну систему.
Costa Cars допомагає купувати та ввозити авто в Іспанію.
На кожне авто треба зібрати документи, узгодити розмитнення та огляди й стежити, на якому етапі процес. Паралельно надходять нові заявки: з Instagram, Telegram і з сайту.
Бізнес працював. Але тримався здебільшого на ручній роботі. І забагато всього замикалося на Євгені.
Нове авто означало документи, розмитнення та огляди, за якими треба стежити. Інформація лежала не в одному місці. Щось у Google Drive. Щось у Google Sheets. Листування з клієнтами та командою йшло у WhatsApp. Ще частина файлів просто лежала на ноутбуці.
Щоб зрозуміти, що відбувається з одним авто, доводилося зазирати в кілька місць.
А ще заявки. Instagram. Telegram. Сайт.
Кожну заявку треба було помітити, руками занести й не забути про неї.
Близько 2 годин на авто. Документи, розмитнення та огляди вели вручну.
Заявки йшли з трьох каналів. Instagram, Telegram і сайт доводилося перевіряти окремо.
Не було одного місця, щоб подивитися угоду. Частина картини була в таблицях, частина в Drive, частина у WhatsApp, частина у файлах на ноутбуці.
Річ була не в поганому інструменті. Робота розповзлася по надто багатьох місцях, і людям доводилося зшивати її руками.
Очевидне рішення виглядало так: скласти всі дані в одну систему.
Бізнес було б видно краще. Але роботи б не поменшало.
Хтось усе одно брав би заявку з Instagram і заносив руками. Хтось усе одно перекладав би інформацію між папками, таблицями та чатами. Хтось усе одно мусив пам'ятати, що далі.
Тому ми розвели два питання. Де має жити інформація? І які кроки мають перестати залежати від того, згадає про них людина чи ні?
Система мала закрити обидва.
Ми зібрали процес за документами в Airtable: по кожному авто видно документи, відповідального та поточний статус. Те, на що йшло близько двох годин біганини по файлах і оновлення даних, тепер займає кілька кліків.
Потім підключили канали із заявками. Звернення з Instagram, Telegram і з сайту потрапляють у CRM самі. Нікому не треба копіювати їх із чатів чи згадувати, що когось ще не внесли.
Заявки, документи та вся історія за угодою видно в одній системі.
Євген відкриває систему й бачить, що відбувається, не перевіряючи перед цим чотири різні місця.
Команді не потрібне було ще одне місце для зберігання інформації. Потрібно було, щоб місця, якими вони вже користуються, перестали плодити ручну роботу між собою.
Оформлення документів по авто скоротилося приблизно з двох годин до п'яти хвилин. Заявки з Instagram, Telegram і з сайту потрапляють у систему самі. А компанія обслуговує більше авто, не наймаючи людей лише заради того, щоб папери та заявки були під контролем.
«Тепер усе під контролем. Відкриваю систему й одразу бачу, що відбувається. Нічого не губиться, і ми обслуговуємо значно більше авто, не збільшуючи команду.»
Євген · Costa Cars
Покажіть, як зараз влаштований процес. Розберемо разом і скажемо, з чого почали б.
Поговоримо →30 хвилин. Без нав'язливих продажів.
AI скоротив перевірку об'єктів на 90%
Читати кейс arrow_forward Car Amigo · АвтоУвесь автопарк. Одна система.
Читати кейс arrow_forward 3D Device · E-commerce60 менеджерів. Один процес продажів.
Читати кейс arrow_forward Yolo Real Estate · НерухомістьУ 10 разів більше лідів. Та сама команда.
Читати кейс arrow_forward Chelo · Trading PsychologyЛіди з Instagram на автопілоті
Читати кейс arrow_forward Усі кейсиУсі результати в одному місці
Дивитися всі arrow_forward