Оновлено: 5 травня 2026
Ця політика пояснює, як Hushflow збирає, використовує, передає та захищає ваші персональні дані, коли ви заходите на hushflow.co, пишете нам, заповнюєте форму або записуєтеся на дзвінок. Усе коротко й по суті: що ми збираємо, навіщо, з ким працюємо і які права маєте ви.
Hushflow («Hushflow», «ми») — operations design studio, яка будує системи автоматизації та AI для сервісних бізнесів. Ми базуємося у Валенсії, Іспанія, і виступаємо контролером персональних даних, описаних у цій політиці.
Якщо у вас є запитання щодо цієї політики або ваших даних, напишіть нам на hello@hushflow.co.
Дані, які ви надаєте самі. Коли ви заповнюєте форму на сайті, запитуєте дзвінок, відповідаєте на передзвінковий бриф або пишете нам, ви можете вказати:
Дані запису на дзвінок. Коли ви бронюєте дзвінок, наш сервіс планування (Calendly) збирає ваше ім’я, email, обраний час і відповіді на запитання під час запису та передає їх нам.
Дані, що збираються автоматично. Коли ви користуєтеся сайтом, ми та наші сервіси аналітики можемо збирати технічні дані й дані про використання: IP-адресу, приблизне місцезнаходження, тип пристрою та браузера, переглянуті сторінки, джерела переходів і те, як ви взаємодієте зі сторінками. Частина цих даних збирається через файли cookie та подібні технології (див. розділ 6).
| Мета | Правова підстава (GDPR) |
|---|---|
| Відповісти на ваш запит, організувати та підготувати дзвінок, надати наші послуги | Виконання договору / дії на ваш запит і наш законний інтерес відповісти вам |
| Надсилати follow-up повідомлення та інформацію за вашим запитом | Законний інтерес або ваша згода, де це потрібно |
| Забезпечувати роботу, безпеку та вдосконалення сайту | Законний інтерес |
| Розуміти, як використовується сайт, за допомогою аналітики | Ваша згода або законний інтерес залежно від вашої країни |
| Виконувати вимоги закону та захищати наші права | Юридичний обов’язок / законний інтерес |
Ми не продаємо ваші персональні дані і не використовуємо їх для автоматичних рішень, що мають для вас юридичні чи інші суттєві наслідки.
Ми передаємо персональні дані лише тим сервісам, які допомагають нам вести роботу, і тільки в необхідному обсязі. Ці сервіси обробляють дані за нашим дорученням на умовах, що зобов’язують їх захищати ці дані:
| Сервіс | Що робить |
|---|---|
| Airtable | Зберігає наші контакти та записи про лідів (ваше ім’я, email і надані вами деталі) |
| Google (Analytics і Tag Manager) | Веб-аналітика та керування тегами |
| Hotjar | Узагальнена аналітика поведінки (як відвідувачі користуються сторінками) |
| Calendly | Планування дзвінків |
| Cloudflare | Хостинг сайту, доставка контенту та безпека |
| Telegram | Внутрішнє сповіщення нашої команди про нове звернення |
Ми також можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон, для захисту умов використання або прав, безпеки та майна Hushflow чи третіх осіб. Якщо наш бізнес колись буде передано або реорганізовано, персональні дані можуть бути передані в межах цього процесу.
Ми працюємо з клієнтами та відвідувачами по всьому світу, і частина зазначених сервісів розташована за межами вашої країни, зокрема у США. Під час транскордонної передачі даних ми спираємося на належні механізми захисту — наприклад, стандартні договірні положення Європейської комісії або рішення про адекватність, — щоб ваші дані залишалися захищеними, де б вони не оброблялися.
Наш сайт використовує файли cookie та подібні технології. Частина з них необхідна для роботи сайту. Інші використовуються — за вашою згодою, де це потрібно, — щоб вимірювати та покращувати роботу сайту. Наразі для цього ми використовуємо Google Analytics (через Google Tag Manager) і Hotjar.
Ви можете керувати файлами cookie або видаляти їх у налаштуваннях браузера, а також відмовитися від Google Analytics за допомогою спеціального розширення від Google. Блокування частини cookie може вплинути на роботу сайту.
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для цілей, описаних у цій політиці: як правило, поки ми на зв’язку або працюємо разом, і протягом розумного строку після цього, якщо триваліший строк не вимагається законом. Дані аналітики зберігаються згідно з налаштуваннями сервісів, якими ми користуємося. Ви можете будь-коли попросити нас видалити ваші дані (див. розділ 8).
Залежно від країни проживання ви маєте права щодо своїх персональних даних. За GDPR (ЄС/Велика Британія) до них належить право:
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на hello@hushflow.co. Ми відповімо у строк, встановлений застосовним законом.
Якщо ви в ЄС/ЄЕЗ: ви маєте право подати скаргу до наглядового органу із захисту даних вашої країни. В Іспанії це Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Якщо ви в Каліфорнії або іншому регіоні зі своїм законом про приватність: ви можете мати право дізнатися, які дані ми збираємо, запитати їх видалення та не зазнавати дискримінації за реалізацію своїх прав. Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані для крос-контекстної поведінкової реклами. Для запиту напишіть на ту саму адресу.
Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від втрати, неправомірного використання та несанкціонованого доступу і працюємо з надійними сервісами, які роблять те саме. Жоден спосіб передачі чи зберігання не є абсолютно безпечним, але у разі виявлення ризику ми діємо швидко.
Наш сайт і послуги призначені для бізнесу і не адресовані дітям молодше 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.
На нашому сайті можуть бути посилання на інші ресурси — наприклад, LinkedIn, Facebook або наш сервіс планування дзвінків. Ми не відповідаємо за політику конфіденційності цих сайтів і рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами.
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. У такому разі ми змінимо дату «Оновлено» на початку сторінки. Про суттєві зміни ми вживемо розумних заходів, щоб вас повідомити.
З будь-яких питань щодо цієї політики або ваших персональних даних пишіть на hello@hushflow.co.
