Обновлено: 5 мая 2026
Эта политика объясняет, как Hushflow собирает, использует, передаёт и защищает ваши персональные данные, когда вы заходите на hushflow.co, пишете нам, заполняете форму или записываетесь на звонок. Всё коротко и по делу: что мы собираем, зачем, с кем работаем и какие права есть у вас.
Hushflow («Hushflow», «мы») — operations design studio, которая строит системы автоматизации и AI для сервисных бизнесов. Мы находимся в Валенсии, Испания, и выступаем контролёром персональных данных, описанных в этой политике.
Если у вас есть вопросы об этой политике или о ваших данных, напишите нам на hello@hushflow.co.
Данные, которые вы предоставляете сами. Когда вы заполняете форму на сайте, запрашиваете звонок, отвечаете на пре-колл бриф или пишете нам, вы можете указать:
Данные записи на звонок. Когда вы бронируете звонок, наш сервис планирования (Calendly) собирает ваше имя, email, выбранное время и ответы на вопросы при записи и передаёт их нам.
Данные, которые собираются автоматически. Когда вы пользуетесь сайтом, мы и наши сервисы аналитики можем собирать технические данные и данные об использовании: IP-адрес, приблизительное местоположение, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, источники переходов и то, как вы взаимодействуете со страницами. Часть этих данных собирается через файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 6).
| Цель | Правовое основание (GDPR) |
|---|---|
| Ответить на ваш запрос, организовать и подготовить звонок, оказать наши услуги | Исполнение договора / действия по вашему запросу и наш законный интерес ответить вам |
| Отправлять follow-up сообщения и информацию по вашему запросу | Законный интерес или ваше согласие, где это требуется |
| Обеспечивать работу, безопасность и улучшение сайта | Законный интерес |
| Понимать, как используется сайт, с помощью аналитики | Ваше согласие или законный интерес в зависимости от вашей страны |
| Выполнять требования закона и защищать наши права | Юридическая обязанность / законный интерес |
Мы не продаём ваши персональные данные и не используем их для автоматических решений, которые имеют для вас юридические или иные существенные последствия.
Мы передаём персональные данные только тем сервисам, которые помогают нам вести работу, и только в необходимом объёме. Эти сервисы обрабатывают данные по нашему поручению на условиях, обязывающих их защищать эти данные:
| Сервис | Что делает |
|---|---|
| Airtable | Хранит наши контакты и записи о лидах (ваше имя, email и предоставленные вами детали) |
| Google (Analytics и Tag Manager) | Веб-аналитика и управление тегами |
| Hotjar | Обобщённая аналитика поведения (как посетители пользуются страницами) |
| Calendly | Планирование звонков |
| Cloudflare | Хостинг сайта, доставка контента и безопасность |
| Telegram | Внутреннее уведомление нашей команды о новом обращении |
Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон, для защиты условий использования либо прав, безопасности и имущества Hushflow или третьих лиц. Если наш бизнес когда-либо будет передан или реорганизован, персональные данные могут быть переданы в рамках этого процесса.
Мы работаем с клиентами и посетителями по всему миру, и часть перечисленных сервисов находится за пределами вашей страны, в том числе в США. При трансграничной передаче данных мы опираемся на надлежащие механизмы защиты — например, стандартные договорные положения Европейской комиссии или решение об адекватности, — чтобы ваши данные оставались защищёнными, где бы они ни обрабатывались.
Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Часть из них необходима для работы сайта. Другие используются — с вашего согласия, где это требуется, — чтобы измерять и улучшать работу сайта. Сейчас для этого мы используем Google Analytics (через Google Tag Manager) и Hotjar.
Вы можете управлять файлами cookie или удалять их в настройках браузера, а также отказаться от Google Analytics с помощью специального расширения от Google. Блокировка части cookie может повлиять на работу сайта.
Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для целей, описанных в этой политике: как правило, пока мы на связи или работаем вместе, и в течение разумного срока после этого, если более длительный срок не требуется законом. Данные аналитики хранятся согласно настройкам используемых нами сервисов. Вы можете в любой момент попросить нас удалить ваши данные (см. раздел 8).
В зависимости от страны проживания у вас есть права в отношении ваших персональных данных. По GDPR (ЕС/Великобритания) к ним относятся право:
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на hello@hushflow.co. Мы ответим в срок, установленный применимым законом.
Если вы в ЕС/ЕЭЗ: вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей страны. В Испании это Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Если вы в Калифорнии или другом регионе со своим законом о приватности: у вас может быть право узнать, какие данные мы собираем, запросить их удаление и не подвергаться дискриминации за реализацию своих прав. Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные для кросс-контекстной поведенческой рекламы. Для запроса напишите на тот же адрес.
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от потери, неправомерного использования и несанкционированного доступа и работаем с надёжными сервисами, которые делают то же самое. Ни один способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным, но при обнаружении риска мы действуем быстро.
Наш сайт и услуги предназначены для бизнеса и не адресованы детям младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам данные, напишите нам, и мы их удалим.
На нашем сайте могут быть ссылки на другие ресурсы — например, LinkedIn, Facebook или наш сервис планирования звонков. Мы не отвечаем за политику конфиденциальности этих сайтов и рекомендуем ознакомиться с их правилами.
Мы можем время от времени обновлять эту политику. В таком случае мы изменим дату «Обновлено» в начале страницы. О существенных изменениях мы примем разумные меры, чтобы вас уведомить.
По любым вопросам об этой политике или ваших персональных данных пишите на hello@hushflow.co.
