Как компания по импорту авто из Валенсии сократила оформление документов примерно с двух часов до пяти минут и собрала лиды, машины и документы в одну систему.
Costa Cars помогает покупать и ввозить машины в Испанию.
На каждую машину нужно собрать документы, согласовать растаможку и осмотры и следить, на каком этапе процесс. Параллельно приходят новые заявки: из Instagram, Telegram и с сайта.
Бизнес работал. Но держался во многом на ручной работе. И слишком многое замыкалось на Евгении.
Новая машина означала документы, растаможку и осмотры, за которыми надо следить. Информация лежала не в одном месте. Что-то в Google Drive. Что-то в Google Sheets. Переписка с клиентами и командой шла в WhatsApp. Ещё часть файлов просто лежала на ноутбуке.
Чтобы понять, что происходит с одной машиной, приходилось заглядывать в несколько мест.
А ещё заявки. Instagram. Telegram. Сайт.
Каждую заявку нужно было заметить, руками занести и не забыть про неё.
Около 2 часов на машину. Документы, растаможку и осмотры вели вручную.
Заявки шли из трёх каналов. Instagram, Telegram и сайт приходилось проверять по отдельности.
Не было одного места, чтобы посмотреть сделку. Часть картины была в таблицах, часть в Drive, часть в WhatsApp, часть в файлах на ноутбуке.
Дело было не в плохом инструменте. Работа расползлась по слишком многим местам, и людям приходилось сшивать её руками.
Очевидное решение выглядело так: сложить все данные в одну систему.
Бизнес стало бы видно лучше. Но работы бы не убавилось.
Кто-то всё равно брал бы заявку из Instagram и заносил руками. Кто-то всё равно перекладывал бы информацию между папками, таблицами и чатами. Кто-то всё равно должен был помнить, что дальше.
Поэтому мы развели два вопроса. Где должна жить информация? И какие шаги должны перестать зависеть от того, вспомнит про них человек или нет?
Система должна была закрыть оба.
Мы собрали процесс по документам в Airtable: по каждой машине видно документы, ответственного и текущий статус. То, на что уходило около двух часов беготни по файлам и обновления данных, теперь занимает несколько кликов.
Потом подключили каналы с заявками. Обращения из Instagram, Telegram и с сайта попадают в CRM сами. Никому не нужно копировать их из чатов или вспоминать, что кого-то ещё не внесли.
Заявки, документы и вся история по сделке видны в одной системе.
Евгений открывает систему и видит, что происходит, не проверяя перед этим четыре разных места.
Команде не нужно было ещё одно место для хранения информации. Нужно было, чтобы места, которыми они уже пользуются, перестали плодить ручную работу между собой.
Оформление документов по машине сократилось примерно с двух часов до пяти минут. Заявки из Instagram, Telegram и с сайта попадают в систему сами. А компания обслуживает больше машин, не нанимая людей только ради того, чтобы бумаги и заявки были под контролем.
«Теперь всё под контролем. Открываю систему и сразу вижу, что происходит. Ничего не теряется, и мы обслуживаем гораздо больше машин, не увеличивая команду.»
Евгений · Costa Cars
Покажите, как сейчас устроен процесс. Разберём вместе и скажем, с чего начали бы.
Давайте обсудим →30 минут. Без навязчивых продаж.
AI сократил проверку объектов на 90%
Читать кейс arrow_forward Car Amigo · АвтоВесь автопарк. Одна система.
Читать кейс arrow_forward 3D Device · E-commerce60 менеджеров. Один процесс продаж.
Читать кейс arrow_forward Yolo Real Estate · НедвижимостьВ 10 раз больше лидов. Та же команда.
Читать кейс arrow_forward Chelo · Trading PsychologyЛиды из Instagram на автопилоте
Читать кейс arrow_forward Все кейсыВсе результаты в одном месте
Смотреть все arrow_forward