Кейс · E-commerce · Украина / Польша / Испания€15M компания. Ноль задокументированных процессов продаж.
3D Device продаёт 3D-принтеры и оказывает услуги 3D-печати на Украине, в Польше и Испании. €15M годовой выручки. 60 сотрудников. Успешная по любым меркам компания — кроме одной: задокументированного процесса продаж не существовало. Не частичного. Не в черновиках. Нулевого. Каждый менеджер делал всё по-своему. Одни вели лиды в таблицах. Другие — в голове. Одни делали follow-up. Другие — нет. Процесс существовал, но только в виде знаний, которые передавались устно.
-
block
Нет задокументированной воронки продаж
Вся воронка продаж существовала только в головах людей. Процессы никогда не были записаны. Не было стандарта — никто не знал, что работает, а новых сотрудников невозможно было обучить последовательно.
-
block
Каждый менеджер работает по-своему
60 человек — 60 разных подходов. Никакого единого follow-up процесса. Никакого стандартного воркфлоу. Клиент получал совершенно разный опыт в зависимости от того, какой менеджер вёл его сделку.
-
block
Колоссальный объём ручной работы по всей команде
Без системы всё делалось вручную. Ввод данных, обновление статусов, напоминания о follow-up — всё это делалось руками, умноженное на 60 человек каждый день.
history Состояние «До»
не определён
Что мы сделали: 10 часов картирования — годы результата
Самое дорогое в любой компании — не плохой софт. Это процесс, который существует только в головах людей.
Документирование процессов
10 часов картирования процессов — вместе с командой, фиксируя, что происходит на самом деле vs. что должно происходить. Разработали и задокументировали всю воронку продаж — от первого контакта до закрытой сделки. Первый раз в истории компании.
Стандартизация
Стандартизировали весь процесс продаж: каждый менеджер следует одним и тем же шагам. Единый воркфлоу для всех 60 человек. Клиент получает одинаковый опыт вне зависимости от того, кто ведёт его сделку. Онбординг новых менеджеров — за дни, а не месяцы.
Автоматизация ручных этапов
Автоматизировали ручные части воронки: ввод данных, напоминания о follow-up, обновление статусов. При 60 сотрудниках даже 4 часа экономии на менеджера в день складываются в колоссальный объём возвращённого времени по всей организации.
check_circle Состояние «После»
4ч/день на менеджера
Результаты
«10 часов рутинной работы изменили то, как 60 человек работают каждый день. При 60 сотрудниках совокупная экономия времени огромна — и всё началось с того, что мы просто записали процессы.» — Команда Hushflow
Готовы к тому, чтобы бизнес работал без хаоса?
Бесплатный 15-минутный аудит — без продаж, просто полезный разговор о том, где теряются ваши операции.
Записаться на бесплатный аудит →Ответим в течение 24 часов.