Чело консультує трейдерів з психології роботи. Instagram приносив йому заявки щодня, і кожна проходила особисто через нього. Нижче - що ми зібрали, як воно влаштоване всередині і чесно про те, що ми поміряли, а що ні.
Чело консультує трейдерів з психології роботи. Одна людина, особистий бренд і аудиторія в Instagram, яка весь час росла.
Аудиторія і була каналом продажів. Приходив коментар - Чело відповідав. Хтось просив лід-магніт - Чело надсилав файл. Хтось хотів поговорити - Чело узгоджував час у переписці.
Складного в цьому нічого немає. Просто це повторювалось щодня, з кожною людиною, і зробити це міг тільки він.
Це його власний підрахунок часу, який ішов на переписки, коментарі, надсилання матеріалів і узгодження дзвінків. Три кроки повторювались в одному й тому самому порядку: людина проявила інтерес, людина попросила файл, людина хоче слот у календарі.
Фільтра теж не було. Однакова енергія йшла і на тих, кому до покупки ще далеко, і на тих, хто вже готовий, - вони приходили в один і той самий інбокс.
«У мене було багато стресу, бо я витрачав купу часу і сил на ручні задачі - відповідав у директ, на коментарі, записував на дзвінки - і при цьому не отримував найякісніших лідів».
Чело · консультант з психології трейдингу
2–4 години щодня. Директ, коментарі і запис на дзвінки - руками.
Лід-магніт ішов по одному. Кожне прохання чекало, поки до нього дійдуть руки.
Заявки записувались вручну або не записувались зовсім. Між коментарем і списком, з яким можна працювати, не було нічого.
Кажемо прямо, бо ці дві речі часто продають як одну.
Тут ніщо не читає текст, нічого не інтерпретує і нічого не вирішує. Людина пише в коментарі певне слово, далі кроки йдуть у жорстко заданому порядку, який ми з Чело описали заздалегідь: записати заявку, надіслати файл, запропонувати час.
Для цієї задачі так і правильно. Робота, яку ми прибирали, була абсолютно однаковою щоразу, а однакову роботу якраз добре робить сценарний процес. Мовна модель у середині зробила б ті самі три кроки повільніше, дорожче і менш передбачувано.
AI ми ставимо туди, де треба читати і робити висновки. У проєкті RE Innovation він розбирає по кожному об'єкту власність, борги і судові справи. Тут такої роботи не було, тому AI у цій системі немає.
Особистий бізнес має залишитись особистим. Консультант, продукт якого - його власне судження, не може віддати розмову боту.
Тому ми розділили кроки, де Чело ухвалює рішення, і кроки, де він його не ухвалює. Відповісти на живе питання - рішення. Надіслати той самий PDF двохсотій людині, яка його попросила, - ні. Скопіювати нік у список - теж ні. Продиктувати вільні вікна в календарі - теж.
Автоматизували тільки другу групу.
Тригер · Instagram
Людина пише під постом заздалегідь обумовлене ключове слово. Instagram API надсилає вебхук у Make.
Заявка · Make в Airtable
Make заводить картку в Airtable: нік, під яким постом і за яким словом прийшла людина, дата. Без таблиці і без того, щоб вбивати щось потім.
Матеріал · лід-магніт
Файл іде в директ одразу, незалежно від того, за столом Чело, на дзвінку чи спить.
Запис · Calendly
У тому самому повідомленні лежить посилання на запис. Людина обирає слот у реальному календарі Чело, а не з'ясовує час у переписці.
Повернення · назад в Airtable
Запис на дзвінок повертається в ту саму картку. Заявка, її джерело і дзвінок лежать в одному місці, а не в трьох.
Увесь стек
Instagram → Make → Airtable → Calendly
Чело так само на всіх дзвінках і так само відповідає на все, що схоже на живу розмову. Без нього йде тільки та частина, яка була однаковою щоразу.
Зазвичай кейси закінчуються до цього місця. Тут так не вийде, бо чесна відповідь - змішана.
За що можемо відповідати
Час. Чело оцінює ручну роботу до змін у дві-чотири години на день, після - майже в нуль. Це його власний підрахунок, а не показник, який ми знімали приладами.
Надсилання матеріалу. Лід-магніт іде за секунди, а не тоді, коли він наступного разу відкриє Instagram.
Збір заявок. Кожна заявка з Instagram потрапляє в Airtable з постом і словом, за яким прийшла. Раніше частина записувалась, частина губилась.
Строк запуску. Два тижні від аудиту до працюючої системи.
Чого показати не можемо
Ми не рахували конверсію з коментаря в запис на дзвінок, вартість заявки і виручку до і після. Бази для порівняння не було за жодним з цих показників, і ми не завели її на початку проєкту.
«Після роботи з ними процес сильно автоматизувався. Заявки стали кращими, росту швидше, і я став спокійнішим, бо більше не витрачаю на це всі сили. Увесь час і увагу віддаю тому, що приносить користь людям, які вже мої клієнти».
Чело · консультант з психології трейдингу
Повна розмова - у відео вище.
Покажіть, що відбувається від першого повідомлення до запису на дзвінок. Подивимося, які кроки справді потребують вас, а які ні.
Поговоримо →30 хвилин. Без нав'язливих продажів.
AI скоротив перевірку об'єктів на 90%
Читати кейс arrow_forward Costa Cars · АвтоОформлення документів на 95% швидше
Читати кейс arrow_forward Car Amigo · АвтоУвесь автопарк. Одна система.
Читати кейс arrow_forward 3D Device · E-commerce60 менеджерів. Один процес продажів.
Читати кейс arrow_forward Yolo Real Estate · НерухомістьУ 10 разів більше лідів. Та сама команда.
Читати кейс arrow_forward Усі кейсиУсі результати в одному місці
Дивитися всі arrow_forward