Чело консультирует трейдеров по психологии работы. Instagram приносил ему заявки каждый день, и каждая проходила лично через него. Ниже - что мы собрали, как это устроено внутри и честно о том, что мы померили, а что нет.
Чело консультирует трейдеров по психологии работы. Один человек, личный бренд и аудитория в Instagram, которая всё время росла.
Аудитория и была каналом продаж. Приходил комментарий - Чело отвечал. Кто-то просил лид-магнит - Чело отправлял файл. Кто-то хотел созвониться - Чело согласовывал время в переписке.
Ничего сложного в этом нет. Просто это повторялось каждый день, с каждым человеком, и сделать это мог только он.
Это его собственный счёт времени, которое уходило на переписки, комментарии, отправку материалов и согласование звонков. Три шага повторялись в одном и том же порядке: человек проявил интерес, человек попросил файл, человек хочет слот в календаре.
Фильтра тоже не было. Одинаковая энергия уходила и на тех, кто до покупки ещё далеко, и на тех, кто уже готов, - они приходили в один и тот же инбокс.
«У меня было много стресса, потому что я тратил кучу времени и сил на ручные задачи - отвечал в директ, на комментарии, записывал на звонки - и при этом не получал самых качественных лидов».
Чело · консультант по психологии трейдинга
2–4 часа каждый день. Директ, комментарии и запись на звонки - руками.
Лид-магнит уходил по одному. Каждая просьба ждала, пока до неё дойдут руки.
Заявки записывались вручную или не записывались вовсе. Между комментарием и списком, с которым можно работать, ничего не было.
Говорим прямо, потому что эти две вещи часто продают как одну.
Здесь ничего не читает текст, ничего не интерпретирует и ничего не решает. Человек пишет в комментарии определённое слово, дальше шаги идут в жёстко заданном порядке, который мы с Чело описали заранее: записать заявку, отправить файл, предложить время.
Для этой задачи так и правильно. Работа, которую мы убирали, была абсолютно одинаковой каждый раз, а одинаковую работу как раз хорошо делает сценарный процесс. Языковая модель в середине сделала бы те же три шага медленнее, дороже и менее предсказуемо.
AI мы ставим туда, где нужно читать и делать выводы. В проекте RE Innovation он разбирает по каждому объекту собственность, долги и судебные дела. Здесь такой работы не было, поэтому AI в этой системе нет.
Личный бизнес должен остаться личным. Консультант, продукт которого - его собственное суждение, не может отдать разговор боту.
Поэтому мы разделили шаги, где Чело принимает решение, и шаги, где он его не принимает. Ответить на живой вопрос - решение. Отправить тот же PDF двухсотому человеку, который его попросил, - нет. Скопировать ник в список - тоже нет. Продиктовать свободные окна в календаре - тоже.
Автоматизировали только вторую группу.
Триггер · Instagram
Человек пишет под постом заранее оговорённое ключевое слово. Instagram API отправляет вебхук в Make.
Заявка · Make в Airtable
Make заводит карточку в Airtable: ник, под каким постом и по какому слову пришёл человек, дата. Без таблицы и без того, чтобы вбивать что-то потом.
Материал · лид-магнит
Файл уходит в директ сразу, независимо от того, за столом ли Чело, на звонке или спит.
Запись · Calendly
В том же сообщении лежит ссылка на запись. Человек выбирает слот в реальном календаре Чело, а не выясняет время в переписке.
Возврат · обратно в Airtable
Запись на звонок возвращается в ту же карточку. Заявка, её источник и звонок лежат в одном месте, а не в трёх.
Весь стек
Instagram → Make → Airtable → Calendly
Чело по-прежнему на всех звонках и по-прежнему отвечает на всё, что похоже на живой разговор. Без него идёт только та часть, которая была одинаковой каждый раз.
Обычно кейсы заканчиваются до этого места. Здесь так не получится, потому что честный ответ - смешанный.
За что можем отвечать
Время. Чело оценивает ручную работу до изменений в два-четыре часа в день, после - почти в ноль. Это его собственный счёт, а не показатель, который мы снимали приборно.
Отправка материала. Лид-магнит уходит за секунды, а не тогда, когда он в следующий раз откроет Instagram.
Сбор заявок. Каждая заявка из Instagram попадает в Airtable с постом и словом, по которому пришла. Раньше часть записывалась, часть терялась.
Срок запуска. Две недели от аудита до работающей системы.
Чего показать не можем
Мы не считали конверсию из комментария в запись на звонок, стоимость заявки и выручку до и после. Базы для сравнения не было ни по одному из этих показателей, и мы не завели её в начале проекта.
«После работы с ними процесс сильно автоматизировался. Заявки стали лучше, расту быстрее, и я стал спокойнее, потому что больше не трачу на это все силы. Всё время и внимание уходит на то, что приносит пользу людям, которые уже мои клиенты».
Чело · консультант по психологии трейдинга
Полный разговор - в видео выше.
Покажите, что происходит от первого сообщения до записи на звонок. Посмотрим, какие шаги правда требуют вас, а какие нет.
Давайте обсудим →30 минут. Без навязчивых продаж.
AI сократил проверку объектов на 90%
Читать кейс arrow_forward Costa Cars · АвтоОформление документов на 95% быстрее
Читать кейс arrow_forward Car Amigo · АвтоВесь автопарк. Одна система.
Читать кейс arrow_forward 3D Device · E-commerce60 менеджеров. Один процесс продаж.
Читать кейс arrow_forward Yolo Real Estate · НедвижимостьВ 10 раз больше лидов. Та же команда.
Читать кейс arrow_forward Все кейсыВсе результаты в одном месте
Смотреть все arrow_forward